로지텍 * G703 마우스 A S 보이스 피싱인 줄
로지텍, 2022/01/06
2020년 07월경 로지텍 마우스 하나 장만했습니다 당시 게이밍기어에 관심이 많았기 때문에 어떤 브랜드에 도전할지 고르다가 로지텍의 ‘G시리즈’가 눈에 들어왔습니다.
로지텍은 스위스의 컴퓨터 주변기기 제조사이지만, 마우스는 분야에서는 세계 최고라고도 할 수 있습니다.
(스위스하면 BMC가 생각납니다)스위스 회사입니다만, 제조는 중국에서 하고 있습니다.
매든 차이나 아무튼 잘 쓰던 얘가 말썽을 피웠어요
만성 왼쪽 마우스 더블 클릭
저도 이 현상이 일어났어요 인터넷에 보니 대부분의 사람들이 로지텍 마우스의 간헐적인 왼쪽 버튼 더블클릭 현상을 이야기하고 있었습니다.
저 역시 이 현상이 일어나서 AS를 보내야겠다고 생각했습니다.
예전에 MS 키보드 마우스 AS를 받았을 때는 꽤 만족스러웠는데 이번에는 어떤지 궁금합니다.
저도 궁금했던 AS 방법이나 진척 상황을 이곳에서 공유하기로 했습니다.
#일단 전화하자.
로지텍 홈페이지 고객센터 안내를 보면 전화번호가 나와 있어요. 02-3143-9429!
제가 오전에 두세 번 전화했을 때는 연결이 안 됐거든요. 그래서 전화를 기다리시는 동안 다섯 번 누르면 콜백 서비스 기능이 있어서 저한테 전화하기로 했는데 오전 중에는 실패했습니다.
전화가 안 오는 거예요. 결국 오후 4시경에 다시 전화를 걸었을 때 전화를 안 받으시길래 다시 콜백 기능을 신청했고 결국 전화를 받을 수 있었습니다.
보이스피싱? 조선족? 전화를 받는 순간 한국어가 서툰… 음, 마치 보이스피싱을 당하는 것 같은 그런 말투와 목소리로 이것저것 제게 물어봅니다.
못 알아들을 정도는 아니었어요. 그렇게 답답하지도 않았어요. 제가 물어본것은 마우스제품명, 고장증상, S/N번호, P/N번호, 이메일주소였습니다.
제품 조회를 해서 정품임을 확인시켜 주고 AS기간이 충분히 남았으니 새제품으로 교환해 준다고 했어요. 마이크로소프트도 새 제품을 보내줬는데 몇 달이 걸리더라구요. 로지텍은 얼마나 걸릴지 모르겠네요 그리고 직접 AS센터에 방문하실건지 택배로 보내실건지 물어봤어요 저는 거리가 멀어서 택배 신청을 했어요. 그러면 메일 주소로 택배를 보낼 주소와 기입해야 할 정보를 가르쳐 주거든요. 그리고 택배비는 선불로 보내야 하며 받을 때 제가 부담할 금액은 없다고 했어요.
일단 여기까지 진행이 되고 있는 상황이고요. 택배 잘포장했고, 상자에 접수번호까지 적어보냈습니다.
교환에 얼마나 걸리는지, 중간에 다른 이슈가 없는지 진행되는대로 연락드리겠습니다.
#택배 도착, 2022.01.10(월) 로지텍 서비스센터에 제가 보낸 택배 잘 배송했다고 택배에서 메일이 왔어요. 목요일 저녁에 편의점 택배로 보냈는데 오늘(월요일)로 배송이 완료되었습니다.
남은 일정처리를 얼마나 신속하게 진행할지가 기다려집니다!
ㅎ
집으로 배송완료, 2022.01.12(수)
엄청난 속도로 배송되었습니다.
이렇게 A/S 교환이 빠르다니!
놀랍네요.그것도 그냥 새상품으로 보내주는 센스까지!
새 상품 같은데 개봉한 흔적이 있더라구요. 이유는 아래에서 다시 이야기 하겠습니다.
개봉한 흔적만 있을 뿐 속살은 모두 새상품입니다.
개봉을 할 수밖에 없었던 이유는 새 상품을 보내면 마우스 프로덕트 넘버와 시리얼 넘버가 달라지기 때문에 기존의 번호 스티커를 그대로 적용할 수 있게 붙여놓았거든요. 그래서 공개를 했던 것 같아요 어쨌든 제품은 새것으로!